Återbetalningspolicy
Återbetalnings- och returpolicy
Vår returpolicy gäller i 14 dagar från inköpsdatumet. Om 14 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.
Returnerade varor måste vara oanvända, i samma skick som när du mottog dem och i originalförpackningen.
Varor som inte kan returneras inkluderar:
-
Förgängliga varor såsom mat, blommor, tidningar eller tidskrifter
-
Personvårds- eller hygienprodukter
-
Farliga material
-
Brandfarliga vätskor eller gaser
Ytterligare varor som inte kan returneras:
-
Presentkort
-
Nedladdningsbar programvara
-
Vissa hälso- och personvårdsprodukter
För att behandla en retur krävs ett kvitto eller annat köpebevis.
Vänligen skicka inte produkten direkt till tillverkaren.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit varan samt meddela om återbetalningen godkänns eller avslås.
Om återbetalningen godkänns behandlas den och återbetalas automatiskt till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss tidsperiod.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning, vänligen:
-
Kontrollera ditt bankkonto igen
-
Kontakta ditt kreditkortsföretag — det kan ta tid innan återbetalningen registreras
-
Kontakta din bank — handläggningstider kan variera
Om du har gjort allt ovan och fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på info@mistivo.shop.
Returer
-
Om produkten vi levererat är defekt debiteras inga avgifter
-
Om du avbokar din beställning under leveransperioden ansvarar du för samtliga fraktkostnader
-
Om produkten inte är defekt och du väljer att returnera den ansvarar du för returfrakten
-
Inga ytterligare avgifter tas ut om inget annat anges i denna policy
Byten
Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma produkt, vänligen kontakta oss på info@mistivo.shop.
Om produkten har ett fel debiteras inga avgifter.
Om du beställt fel vara och vill byta ansvarar du för returfrakten.
Gåvor
Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande värdet av den returnerade varan. Presentkortet skickas när returen har mottagits.
Om varan inte markerades som gåva, eller om köparen fick varan levererad till sig själv innan den gavs till dig, återbetalas beloppet till köparen, som informeras om returen.
Returfrakt
Vänligen skicka den returnerade produkten till:
Namn: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adress: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Postnummer: 40880
Stad: Ratingen
Region: NRW
Land: Tyskland
Innan du returnerar produkten måste du kontakta oss på info@mistivo.shop för att bekräfta paketets skick. När paketet har godkänts kan du returnera det enligt kundtjänstens instruktioner. Returer utan förhandsbekräftelse accepteras inte och återbetalas inte.
Du ansvarar för kostnaden för returfrakten. Fraktavgifter återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från återbetalningsbeloppet.
Beroende på din plats kan leveranstiden för en utbytesprodukt variera.
För returer med ett värde över 1299SEK rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.